Say ‘ello to ElloCyprus: Η νέα εποχή στη διαχείριση εξοχικών της Αμμοχώστου

Με 60 κατοικίες, 20+ πλατφόρμες κρατήσεων και βαθμολογία 4,8/5 στο Google, η ElloCyprus φέρνει μια διαφορετική προσέγγιση στη διαχείριση εξοχικών: έξυπνη τεχνολογία στη διαμόρφωση των τιμών και ανθρώπινη, φιλική σχέση με κάθε επισκέπτη. Μιλά η Γεωργία Τσιερκέζου, επικεφαλής της εταιρείας.

Η Γεωργία Τσιερκέζου, επικεφαλής της ElloCyprus

Η ElloCyprus διαχειρίζεται εξοχικές κατοικίες στον Πρωταρά, την Αγία Νάπα και τις γύρω περιοχές. Η φιλοσοφία της είναι απλή: οι επισκέπτες έχουν δίπλα τους έναν φιλικό άνθρωπο της περιοχής από την κράτηση μέχρι την αναχώρηση, και οι ιδιοκτήτες βλέπουν σε πραγματικό χρόνο κάθε κράτηση και κάθε πληρωμή, όπου κι αν βρίσκονται.

Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες εξοχικών στην περιοχή δεν ζουν στην Αμμόχωστο, και αρκετοί ούτε καν στην Κύπρο. Έχουν ήδη αναθέσει το σπίτι σε εταιρεία διαχείρισης. Το εξοχικό είναι επένδυση, και μια επένδυση κρίνεται από την απόδοσή της. Εκεί ακριβώς πολλοί ιδιοκτήτες νιώθουν ότι το σπίτι τους αποδίδει πολύ λιγότερα από όσα αξίζει.

Το μοτίβο είναι γνώριμο: το σπίτι γεμίζει τον Ιούλιο και τον Αύγουστο, και μετά σωπαίνει. Όμως δύο ή τρεις καλοί μήνες δεν αρκούν για να αποδώσει μια επένδυση που κοστίζει όλο τον χρόνο, σε δάνεια, συντήρηση, κοινόχρηστα και φόρους. Ρωτήσαμε τη Γεωργία Τσιερκέζου, επικεφαλής της ElloCyprus, πώς ένα εξοχικό μπορεί να αποδίδει πέρα από την υψηλή σεζόν και τι πρέπει να ψάχνει ένας ιδιοκτήτης.

ΔΗΛΩΣΤΕ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝ ΓΙΑ ΤΟ ΣΠΙΤΙ ΣΑΣ

Πώς ξεκίνησε η ElloCyprus;

Ξεκινήσαμε το 2021 με λίγα σπίτια και μια απλή ιδέα: να διαχειριζόμαστε κάθε σπίτι σαν να ήταν δικό μας. Σήμερα διαχειριζόμαστε 60 κατοικίες στον Κάππαρη, την Αγία Νάπα, τον Πρωταρά, την Περνέρα, την Αγία Θέκλα και τη Λάρνακα.

Η ανάπτυξη ήρθε κυρίως από ιδιοκτήτες που μας σύστησαν σε γείτονες και φίλους.

Ποια προβλήματα ακούτε συχνότερα από ιδιοκτήτες;

Σχεδόν πάντα τα ίδια επτά:

1. «Δεν έχω αρκετές κρατήσεις.» Καλός ο Ιούλιος και ο Αύγουστος, και μετά σιωπή.
2. «Το σπίτι μου νοικιάζεται πολύ φθηνά.» Ένα γεμάτο ημερολόγιο δεν σημαίνει καλό εισόδημα.
3. «Οι επισκέπτες μου προκαλούν ζημιές.» Όταν ο μόνος στόχος είναι να γεμίσει το ημερολόγιο, μπαίνει όποιος κάνει κράτηση.
4. «Ο διαχειριστής έχασε το ενδιαφέρον του για το σπίτι μου.» Πρόχειρες φωτογραφίες και μια αγγελία που κανείς δεν ξανακοίταξε.
5. «Δεν ξέρω πού πάνε τα χρήματα.» Βλέπουν ένα ποσό, όχι πώς προέκυψε.
6. «Το ημερολόγιο έδειχνε διαθέσιμο, αλλά όταν πήγα στο σπίτι βρήκα επισκέπτες.» Το ακούμε πιο συχνά απ’ όσο θα θέλαμε.
7. «Μαθαίνω για τα προβλήματα τελευταίος.» Ένα χαλασμένο κλιματιστικό ή μια κακή κριτική έρχεται στο φως μετά από εβδομάδες.

Κανένα από αυτά δεν είναι αναπόφευκτο. Είναι θέμα συστήματος και φροντίδας.

Τι κάνετε διαφορετικά;

Ξεκινάμε από την τιμή. Οι περισσότεροι διαχειριστές ορίζουν μια τιμή για κάθε μέρα των επόμενων δύο ετών και δεν την ξανακοιτάζουν, χωρίς να λαμβάνουν υπόψη τις αλλαγές στα ταξίδια, την εποχικότητα, τις μέρες αιχμής που μετακινούνται ή τη ζήτηση. Εμείς αναπτύξαμε δική μας μέθοδο που τα παρακολουθεί όλα αυτά συνεχώς, με έναν στόχο: να κερδίζει ο ιδιοκτήτης όσο περισσότερα γίνεται. Παράλληλα, κάθε σπίτι δημοσιεύεται σε 20+ πλατφόρμες, ανάμεσά τους Airbnb, Booking.com, Vrbo και Plum Guide, καθώς και στις δικές μας απευθείας κρατήσεις, όλα συγχρονισμένα από ένα σύστημα, χωρίς διπλοκρατήσεις.

Πώς ακριβώς ωφελείται ο ιδιοκτήτης από τη μέθοδο της ElloCyprus;

Περισσότερες κρατήσεις και καλύτερες τιμές, όχι μόνο τον Ιούλιο και τον Αύγουστο. Επειδή δεν στοχεύουμε μόνο την υψηλή σεζόν, τα σπίτια μας κλείνουν περισσότερες κρατήσεις στους ενδιάμεσους μήνες από ό,τι συνήθως βλέπουμε στην αγορά. Ένα από τα σπίτια που διαχειριζόμαστε στον Πρωταρά έχει φέτος κλεισμένες 28 από τις 31 νύχτες του Οκτωβρίου. Και τις αγγελίες τις φροντίζουμε με πρόγραμμα: τις βελτιστοποιούμε σε τακτά διαστήματα, με SEO και ανανεωμένο περιεχόμενο, όχι μία φορά και τέλος.

Κι ο επισκέπτης; Πολλοί φοβούνται ότι η μεγάλη εταιρεία σημαίνει απρόσωπη εξυπηρέτηση.

Εδώ είναι η μεγαλύτερη διαφορά μας. Οι επισκέπτες δεν θέλουν να έχουν να κάνουν με μια απρόσωπη εταιρεία, αλλά με έναν φιλικό άνθρωπο της περιοχής. Γι’ αυτό είμαστε δίπλα τους από τη στιγμή που κάνουν κράτηση μέχρι τη στιγμή που αναχωρούν, ξέρουμε το σπίτι και τους λέμε πού να φάνε, πού να κολυμπήσουν και τι να δουν. Σε κάθε σπίτι τους περιμένει ένας προσωπικός οδηγός καλωσορίσματος και κυπριακά λουκούμια, για να πάρουν μια πρώτη γεύση από την Κύπρο. Αυτές οι λεπτομέρειες φαίνονται στις κριτικές, και οι κριτικές φέρνουν τις επόμενες κρατήσεις. Όπου η πλατφόρμα το επιτρέπει, ελέγχουμε επίσης το προφίλ και τις κριτικές του επισκέπτη πριν επιβεβαιώσουμε την κράτηση, ώστε τα σπίτια να φιλοξενούν ανθρώπους που τα σέβονται. Είμαστε περήφανοι που κερδίσαμε την αγάπη χιλιάδων ταξιδιωτών, και για τη βαθμολογία μας 4,8/5 στο Google, υψηλότερη από κάθε άλλη εταιρεία διαχείρισης.

Τι βλέπει ο ιδιοκτήτης από τη δική του πλευρά;

Τα πάντα, σε πραγματικό χρόνο. Κάθε ιδιοκτήτης έχει πρόσβαση σε ζωντανό πίνακα ελέγχου, όπου βλέπει όλες τις πληρωμές, τις κρατήσεις και το ημερολόγιο του σπιτιού του, και μπορεί να κλείσει και ο ίδιος διαμονή για τον εαυτό του ή την οικογένειά του. Κάθε κράτηση, από οποιαδήποτε πλατφόρμα, καταγράφεται εκεί, και για οτιδήποτε συμβαίνει στο σπίτι ενημερώνεται αμέσως. Πιστεύουμε ότι ένας ιδιοκτήτης που καταλαβαίνει τα νούμερα εμπιστεύεται περισσότερο, και μένει μαζί μας περισσότερο.

Αναλαμβάνετε κάθε σπίτι;

Όχι. Θέλουμε κάθε σπίτι να έχει την προσοχή που του αξίζει, γι’ αυτό συνεργαζόμαστε με περιορισμένο αριθμό νέων ιδιοκτητών κάθε σεζόν. Πριν συμφωνήσουμε, γνωρίζουμε το σπίτι και τον ιδιοκτήτη, και λέμε ειλικρινά αν μπορούμε να πετύχουμε κάτι καλύτερο από αυτό που έχει σήμερα.

Τι θα συμβουλεύατε έναν ιδιοκτήτη που σκέφτεται να αλλάξει διαχείριση;

Να μην περιμένει τον Μάιο. Οι καλύτερες κρατήσεις της επόμενης χρονιάς γίνονται από τώρα μέχρι τον Φεβρουάριο. Ένα σπίτι που είναι έτοιμο, με καλές φωτογραφίες και σωστές τιμές από τον χειμώνα, ξεκινά τη σεζόν με κρατήσεις ήδη στο ημερολόγιο.

5 ερωτήσεις πριν εμπιστευτείτε το σπίτι σας σε εταιρεία διαχείρισης

Ζητήσαμε από τη Γεωργία Τσιερκέζου τις ερωτήσεις που κάθε ιδιοκτήτης πρέπει να κάνει, σε οποιαδήποτε εταιρεία κι αν απευθυνθεί.

1. Θα βλέπω κρατήσεις και πληρωμές σε πραγματικό χρόνο; Αν η απάντηση είναι «θα σας στέλνουμε ένα ποσό στο τέλος του μήνα», να ανησυχείτε.
2. Πώς ορίζονται οι τιμές; Μια σταθερή τιμή για όλη τη σεζόν σημαίνει χαμένα έσοδα και άδειες εβδομάδες.
3. Σε ποιες πλατφόρμες θα εμφανίζεται το σπίτι; Μόνο το Airbnb δεν αρκεί. Κάθε πλατφόρμα φέρνει διαφορετικούς επισκέπτες.
4. Ποιος απαντά στον επισκέπτη στις 11 το βράδυ; Ένας άνθρωπος της περιοχής ή ένα αυτόματο μήνυμα;
5. Πόσα σπίτια διαχειρίζεται κάθε μέλος της ομάδας; Όσο περισσότερα, τόσο λιγότερη προσοχή στο δικό σας.

Η ElloCyprus δέχεται νέα σπίτια για το 2027

Η ElloCyprus ετοιμάζει ήδη τη σεζόν 2027 και αναζητά περιορισμένο αριθμό νέων κατοικιών σε Πρωταρά, Παραλίμνι, Αγία Νάπα, Κάππαρη, Περνέρα και Αγία Θέκλα.

Αν έχετε εξοχικό στην περιοχή και θέλετε να μάθετε αν είναι κατάλληλο, συμπληρώστε τη σύντομη φόρμα ενδιαφέροντος. Παίρνει λιγότερο από ένα λεπτό, και ένα μέλος της τοπικής ομάδας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 24 ωρών.

ΔΗΛΩΣΤΕ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝ ΓΙΑ ΤΟ ΣΠΙΤΙ ΣΑΣ