Για δεύτερη ημέρα συνεχίζονται τα προβλήματα στη λειτουργία του Outlook και άλλων υπηρεσιών της Microsoft, με χιλιάδες χρήστες και επιχειρήσεις παγκοσμίως να αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην επικοινωνία και την καθημερινή τους λειτουργία. Παρά τις τεχνικές παρεμβάσεις, η εταιρεία αναγνωρίζει ότι δεν έχει επιτευχθεί σταθερή αποκατάσταση των υπηρεσιών.
Σε νεότερη ενημέρωσή της στο X, αργά την Πέμπτη (12/11), η Microsoft παραδέχθηκε ότι οι προσπάθειες επαναφοράς των συστημάτων έχουν αποδώσει μόνο προσωρινά.
«Συνεχίζουμε τις προσπάθειες για τη βελτίωση της σταθερότητας των διακομιστών και της διαχείρισης της κίνησης», ανέφερε, εξηγώντας ότι προχωρά σε αλλαγές στα πρωτόκολλα, ανακατανομή της κίνησης και επιλεκτικούς περιορισμούς πρόσβασης.
«Παρατηρούμε μερική αποκατάσταση στις περιοχές όπου εφαρμόσαμε αυτές τις αλλαγές. Ωστόσο, τα μέτρα δεν οδηγούν σε σταθερή ανάκαμψη», διευκρίνισε η εταιρεία.
Προβλήματα σε Outlook, Teams και άλλες υπηρεσίες
Η εκτεταμένη βλάβη επηρεάζει κυρίως το Outlook και το Exchange Online, με χρήστες να αδυνατούν να συνδεθούν στους λογαριασμούς τους ή να στείλουν και να λάβουν email.
Δυσλειτουργίες έχουν αναφερθεί επίσης στο Microsoft Teams, στο Copilot και σε άλλες υπηρεσίες του Microsoft 365.
Σύμφωνα με το Associated Press, η διακοπή έχει επηρεάσει επιχειρήσεις και κυβερνητικές υπηρεσίες, ενώ προβλήματα καταγράφηκαν και στην Ασία το πρωί της Παρασκευής (13/11).
Στην πλατφόρμα Downdetector, οι αναφορές για προβλήματα στο Outlook πλησίασαν τις 130.000 την Πέμπτη, προτού αρχίσουν να μειώνονται, χωρίς ωστόσο να αποκατασταθεί πλήρως η λειτουργία.
Οι επιπτώσεις πέρα από τα email
Η έκταση της διακοπής αναδεικνύει την εξάρτηση επιχειρήσεων και οργανισμών από τις ψηφιακές υποδομές λίγων μεγάλων τεχνολογικών εταιρειών.
Μιλώντας στο CNNi, ο καθηγητής Πληροφορικής Τόμπι Μάρεϊ, από το Πανεπιστήμιο της Μελβούρνης, προειδοποίησε για τους κινδύνους αυτής της εξάρτησης. Όπως εξήγησε, όταν ένας μεγάλος τεχνολογικός πάροχος αντιμετωπίζει εκτεταμένη βλάβη, μπορεί να επηρεαστεί δραματικά η παραγωγικότητα επιχειρήσεων σε παγκόσμιο επίπεδο.
Ο ίδιος υπογράμμισε ότι οι συνέπειες ξεπερνούν κατά πολύ την αδυναμία αποστολής και λήψης email, καθώς υπηρεσίες όπως το Outlook και το Teams αποτελούν κρίσιμες υποδομές για τη λειτουργία επιχειρήσεων.
«Η διακοπή δυσκολεύει πολλούς οργανισμούς να ανταποκριθούν σωστά ακόμη και σε αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου, ενώ παράλληλα έχει διακόψει την επικοινωνία τους μέσω email», επισήμανε.
Η Microsoft αποκλείει προς το παρόν την κυβερνοεπίθεση
Η Microsoft διευκρίνισε ότι δεν υπάρχουν ενδείξεις πως η παγκόσμια διακοπή λειτουργίας οφείλεται σε κυβερνοεπίθεση ή άλλη κακόβουλη ενέργεια, σύμφωνα με το CNNi.
«Θα συνεχίσουμε να μοιραζόμαστε περισσότερες πληροφορίες μόλις τις έχουμε. Προς το παρόν, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν υπάρχει καμία ένδειξη πως πρόκειται για αποτέλεσμα κακόβουλης ενέργειας ή κυβερνοεπίθεσης», ανέφερε σε ανάρτησή του στο X ο Τσαρλς Λαμάννα, εκτελεστικός αντιπρόεδρος της Microsoft, αρμόδιος για τα Copilot, Agents και Platform.
Νωρίτερα, ο υπουργός Εσωτερικών Υποθέσεων της Αυστραλίας, Τόνι Μπερκ, είχε δηλώσει ότι η εταιρεία τον ενημέρωσε πως δεν θεωρεί ότι βρίσκεται αντιμέτωπη με κυβερνοεπίθεση.
Γιατί καθυστερεί η αποκατάσταση
Η Microsoft έχει εντοπίσει προβλήματα σε διακομιστές που σταματούν να ανταποκρίνονται όταν δέχονται ξανά διαδικτυακή κίνηση, επιβαρύνοντας τις υπόλοιπες υποδομές.
Οι τεχνικοί της επιχειρούν να επαναφέρουν σταδιακά τα επηρεαζόμενα συστήματα, ανακατανέμοντας την κίνηση και εξετάζοντας αλλαγές στις ρυθμίσεις των διακομιστών. Ωστόσο, παρά τις ενδείξεις μερικής βελτίωσης, δεν έχει ανακοινωθεί συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την πλήρη αποκατάσταση.
Οι χρήστες μπορούν να παρακολουθούν τις επίσημες ενημερώσεις της Microsoft μέσω του Microsoft 365 Service Health και της ιστοσελίδας status.cloud.microsoft, με κωδικούς περιστατικών EX1550543 και MO1550821.
Πηγή: cnn.gr
